Términos Generales y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (T&C) constituyen y rigen la relación contractual entre TECHNOCRED SURINAME NV. [en adelante “Planetbet777”] y Usted (en adelante "Cliente", "Cliente", "Titular de la Cuenta", "Jugador" o "Usuario", según sea el caso).
Planetbet777 y el Jugador celebran un Contrato de Juego, que se refiere a todos los juegos y actividades y acciones relacionadas llevadas a cabo por el Jugador utilizando el Software Planetbet777. El 'Contrato de juego' entra en vigor cuando un Jugador se registra y acepta los T&C.
Estos T&C regulan las apuestas y los juegos en los casinos (también conocidos como juegos de azar).
El uso del sitio web y la información, materiales y enlaces que contiene se basa únicamente en los términos y condiciones establecidos a continuación (los "Términos y condiciones" o "T&C") que constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Planetbet777 para el uso del sitio.
I. General
1) Al usar y/o visitar cualquier sección (incluidos los subdominios) del sitio web de Planetbet777 o cualquier otro sitio web o aplicación de nuestra propiedad, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cookies y las Reglas. aplicables a nuestros productos de apuestas o juegos como se menciona más adelante, y se considera que han aceptado y comprendido todos los Términos.
Lea atentamente los Términos y, si no los acepta, no utilice el sitio web. Los Términos también se aplicarán a todas las apuestas o juegos a través de dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones descargables a un dispositivo móvil (como si las referencias a su uso del sitio web fueran referencias a su uso de las instalaciones de apuestas de los servicios de inmersión móvil).
2) Planetbet777 se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos términos y condiciones generales de negocio en cualquier momento. El cliente es responsable de mantenerse al día con las disposiciones vigentes.
3) Puede darse el caso de que algunos o todos los habitantes de determinados países o regiones o personas físicas residentes en dichos países o regiones tengan prohibido el acceso al sitio web. Planetbet777 no pretende que el sitio web sea utilizado por personas de ningún otro país que no sea Surinam.
4) Es responsabilidad del cliente informarse sobre las leyes pertinentes en su lugar de residencia.
5) El cliente deberá asegurarse de comportarse legalmente cuando utilice el sitio web como cliente individual y/o cuando apueste en el sitio web en la jurisdicción de su residencia. Planetbet777 no puede ser considerado responsable en ninguna jurisdicción en caso de que el cliente infrinja las leyes locales. Planetbet777 no acepta ninguna responsabilidad por las acciones relacionadas con el juego tomadas por cualquier autoridad contra cualquier titular de cuenta ni se hace responsable en caso de que un usuario viole las leyes locales en su lugar de residencia.
6) No se aceptan apuestas en nombre o por cuenta de casas de apuestas o corredores de apuestas y sus empleados. No se permiten apuestas sobre resultados de eventos en los que el cliente participa en el evento deportivo (por ejemplo, como atleta participante, propietario, entrenador u funcionario de un club involucrado). Planetbet777 se reserva el derecho de cancelar posteriormente estas apuestas incluso después de que se haya realizado la apuesta del evento.
7) Planetbet777 es libre de hacerlo sin dar ningún motivo:
● Rechazar solicitudes para abrir una cuenta
● Rechazar apuestas individuales
● Limitar el importe de la apuesta en apuestas individuales
● Limitar la apuesta de un cliente individual
8) Si Planetbet777 determina que ha habido una violación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, se reserva el derecho de cerrar la cuenta del Jugador. En este caso, se enviará al Jugador un mensaje sobre el saldo restante de la cuenta.
9) Planetbet777 no acepta ninguna responsabilidad por errores en la transferencia de datos y resultados de apuestas. Planetbet777 utiliza para sus propios servicios los servicios de terceros que también han excluido contractualmente a Planetbet777 de cualquier responsabilidad. En consecuencia, no existe en ningún caso derecho a indemnización por una transferencia de datos en línea errónea, retrasada, manipulada o inadecuada o por cualquier otro error en la transmisión de datos y resultados.
10) El cliente de apuestas no está autorizado a ceder o pignorar, con o sin pago, sus derechos frente a Planetbet777.
11) Planetbet777 no acepta responsabilidad alguna por el uso indebido de una cuenta de apuestas en la que el nombre de usuario y la contraseña hayan sido introducidos por personas no autorizadas. El propio cliente de apuestas es responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Todos los movimientos de cuenta, depósitos y retiros se registran indicando ambos datos en nombre del cliente de apuestas.
12) Por razones de seguridad, una contraseña debe tener al menos 8 caracteres. Se permiten letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, pero no diéresis. No debe contener ningún parecido con otros datos facilitados como nombre o localidad.
13) Planetbet777 recomienda que sus clientes impriman estos términos y condiciones generales y todos los datos de transacciones futuras para evitar malentendidos y disputas en un momento posterior.
14) Planetbet777 utiliza Google Analytics, un servicio de análisis en línea de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de datos almacenados en el ordenador del cliente que permiten analizar el uso que éste hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso del sitio web (incluida la dirección IP) se envía a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, recopilar informes para Planetbet777 sobre la actividad del sitio web y producir otros servicios asociados con el uso del sitio web y de Internet. Google también proporcionará esta información a terceros cuando sea necesario cuando esté previsto legalmente o cuando terceros procesen estos datos en nombre de Google. En ningún caso Google asociará las direcciones IP con otros datos de Google. El cliente puede impedir la instalación de cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador, sin embargo, debemos señalar que en este caso no todas las funciones de este sitio web estarán disponibles en su totalidad. Al utilizar este sitio web, el cliente declara que acepta que Google procese los datos recopilados en la forma antes indicada y con el fin indicado anteriormente. Planetbet777 se reserva el derecho de utilizar servicios adicionales para evaluar el uso de este sitio web.
15) Si una apuesta se declara "nula" (por ejemplo, partido abandonado), esta apuesta se liquida con una cuota de 1,0 "ganada". En el caso de las apuestas individuales, esto significa que el cliente recibe una cantidad que corresponde a la apuesta. Para una apuesta combinada, esto significa que las probabilidades totales se ajustan en consecuencia y la apuesta combinada aún se puede ganar si también se ganan todas las demás apuestas contenidas en ella. No se reembolsan las tarifas, por ejemplo, en apuestas individuales.
16) Si durante el período de aceptación de apuestas sale a la luz información que podría determinar el resultado de la apuesta, Planetbet777 fijará un nuevo plazo para las apuestas o las declarará nulas.
17) Planetbet777 no acepta ninguna responsabilidad por errores en la entrada, transferencia y/o evaluación. En particular, Planetbet777 se reserva el derecho de corregir errores obvios al introducir las cuotas de apuestas y/o evaluar los resultados de las apuestas (por ejemplo, errores tipográficos, coincidencias incorrectas, cuotas obviamente incorrectas, detalles incorrectos del hándicap o el número de goles indicados para apuestas por debajo o por encima), incluso después del resultado - o declarar nula la apuesta afectada. Planetbet777 tampoco ofrece ninguna garantía sobre la exactitud o integridad de los servicios de información disponibles o su actualización, por ejemplo, en listas de probabilidades o resultados en vivo. Sólo son válidas aquellas apuestas confirmadas y registradas por Planetbet777.
18) Planetbet777 tiene derecho a corregir posteriormente las ganancias calculadas o contabilizadas incorrectamente. La apuesta se calculará con las cuotas corregidas y, en caso de ganar, se pagará con las cuotas corregidas. Las ganancias acreditadas incorrectamente serán reembolsadas.
19)Planetbet777 tiene derecho a renunciar a los derechos individuales en virtud de estos términos y condiciones generales de negocio. El cliente no tiene ningún derecho automático a renunciar a derechos en el futuro.
20) El contrato de juego, que el Jugador concluyó al registrarse y aceptar estas Reglas Generales, permanece en vigor si ciertas disposiciones de estas Reglas Generales resultan inválidas. La disposición que tenga un contenido más cercano a la disposición inválida y que sea válida se aplicará a la disposición inválida determinada.
21) En estos términos y condiciones generales, cuando corresponda, todas las referencias al plural incluyen el singular y viceversa, y todas las referencias al masculino incluyen al femenino y viceversa. Los encabezados contenidos en este documento se insertan únicamente con fines de referencia y no afectarán el significado o la interpretación de ninguna parte de estos términos y condiciones generales.
22) Los empleados de Planetbet777 no pueden jugar en el sitio Planetbet777. Los empleados de Planetbet777 o cualquier otra persona que tenga acceso a información privilegiada no pueden jugar. Esto es para evitar cualquier posible abuso.
23) Partes del Sitio pueden contener de vez en cuando competiciones, promociones, torneos o actividades similares y relacionadas ofrecidas por Planetbet777 o por terceros. Todos los términos y condiciones adicionales específicos para la participación en dichas competiciones, promociones, torneos o actividades similares y relacionadas se especificarán periódicamente en la parte correspondiente del Sitio ("Términos promocionales"). Al ingresar o participar en competencias, promociones, torneos o actividades similares y relacionadas relevantes, el Cliente acepta estar sujeto a esos términos además de estos Términos y condiciones y, en caso de cualquier conflicto o inconsistencia, prevalecerán los Términos promocionales. Planetbet777 se reserva específicamente el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar, alterar o agregar competiciones, promociones, torneos o actividades similares y relacionadas en el Sitio sin responsabilidad para con el Jugador.
24) Planetbet777 en ningún caso, ni bajo ninguna circunstancia, será responsable de los daños o pérdidas que se consideren o supuestamente hayan resultado o hayan sido causados por su sitio web o su contenido, incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, fallas en las líneas de comunicación, el uso o mal uso del Sitio o su contenido por parte de cualquier persona, o cualquier error u omisión en el contenido.
25) Planetbet777 hace todo lo posible para mantener la exactitud de la información en este sitio web, pero no puede aceptar responsabilidad por ningún perjuicio, pérdida o daño que pueda ocurrir por el uso de la información. No se reconoce ni acepta responsabilidad alguna por, entre otros, los siguientes asuntos: error, errata, mala interpretación, mala comprensión, mala lectura, mala traducción, error ortográfico, error de lectura, error de transacción, riesgo técnico, error de registro, error manifiesto, fuerza mayor. y/o cualquier otro error/error similar; Violación de las reglas de Planetbet777; Acciones Penales; Asesoramiento, en cualquier forma proporcionado por Planetbet777; Riesgos y pérdidas financieros, incluidas, entre otras, variaciones en los tipos de cambio; y/o Acciones legales y/u otros recursos. Por lo tanto, por la presente se especifica que Planetbet777 no realiza ninguna declaración, compromiso o garantía (ya sea explícita o implícita, incluidas, entre otras, garantías de precisión, idoneidad de los propósitos o no infracción) de que el Contenido sea exacto y/o adecuado para cualquier uso en particular. propósito que no sea en la medida en que aquellas garantías no puedan excluirse expresamente según la ley aplicable a estos Términos y condiciones. El uso de este sitio web es enteramente responsabilidad del titular de la cuenta. El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual".
26) Se recomienda a los Titulares de Cuentas que cumplan con la legislación aplicable en la jurisdicción en la que tienen su domicilio y/o residencia. Planetbet777 no acepta ninguna responsabilidad por cualquier acción tomada por cualquier Autoridad contra cualquier titular de cuenta.
27) El Sitio Planetbet777 está destinado únicamente para uso de los Titulares de Cuentas. En cualquier caso, nadie está autorizado a copiar, modificar, manipular, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, transferir, cargar, descargar o alterar de otro modo el Contenido del Sitio.
28) La visualización de cualquier marca comercial, incluida Planetbet777 TM, no otorga a ningún usuario del Sitio una licencia de ningún tipo para usarlo.
29) Cualquier descarga o copia no autorizada de cualquier material contenido en Planetbet777, así como del diseño del sitio web en sí, puede considerarse una violación de los derechos de propiedad intelectual aplicables dentro de la Unión Europea.
30) El Sitio sólo podrá utilizarse con fines lícitos. El uso del Sitio para la transmisión, distribución, publicación o almacenamiento de cualquier material en o a través del Sitio que viole cualquier ley o regulación aplicable o los derechos de terceros está estrictamente prohibido. Esto incluye (sin limitación) el uso del Sitio o la transmisión, distribución, publicación o almacenamiento de cualquier material en o a través del Sitio de una manera o para un propósito que infrinja los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual. obsceno o perjudicial para menores o constituye un acto ilegal o acoso, es calumnioso o difamatorio, viola cualquier ley de privacidad o protección de datos, es fraudulento o infringe cualquier control de cambio o ley de juego. Corresponde exclusivamente a usted establecer si su registro en Planetbet777 y su uso del Sitio y/o su celebración de un Contrato de juego con otros Jugadores (o su oferta de hacerlo) es legal. También es responsabilidad exclusiva de usted asegurarse de que el uso que haga de su tarjeta de crédito o débito para dichos fines sea legal.
31) Estos T&C no pretenden crear ninguna asociación, agencia o empresa conjunta entre Planetbet777 y el "Cliente", "Cliente", "Titular de la cuenta", "Jugador" o "Usuario".
32) Si cualquier disposición contenida en estos T&C es considerada por cualquier tribunal u otra autoridad competente como nula o inaplicable en su totalidad o en parte, estos T&C seguirán siendo válidos en cuanto a las demás disposiciones de los mismos y el resto de la disposición afectada.
33) Los encabezados están destinados a brindar claridad y facilitar la lectura de estos términos y condiciones. No pretenden ser un medio de interpretación del contenido del párrafo que sigue a cada título. Los títulos no pretenden vincular a Planetbet777 de ninguna manera.
34) Puede contactar con Planetbet777 por correo electrónico a [email protected]
35) Planetbet777 se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones como lo considere oportuno.
II. Ganancias y determinación de ganancias.
1) Con probabilidades fijas, las ganancias se calculan multiplicando las probabilidades por la apuesta.
2) Todas las apuestas se liquidan según los resultados oficiales confirmados por los órganos rectores oficiales. Planetbet777 sólo reconoce los resultados que tienen lugar durante el evento. Cualquier modificación que se produzca después de este tiempo no tendrá influencia en la liquidación del evento de apuestas. Cualquier mercado cuyo resultado se conozca en el momento de abandonar el evento (apuestas en vivo, apuestas de medio tiempo, apuestas de intervalo de partido, apuestas de más/menos, primer gol, etc.) se liquida como ganado o perdido. Cuando el evento de apuestas se abandone después del final del tiempo reglamentario (por ejemplo, durante la prórroga o la tanda de penaltis), el resultado después del tiempo reglamentario contará.
3) Cuando un evento deportivo pospuesto, abandonado o cancelado se reinicia o continúa al final del día siguiente, según la hora de inicio original y el lugar original del evento de apuestas, entonces la apuesta es válida para el evento de apuestas recientemente reiniciado/continuado. La apuesta también sigue siendo válida si el evento se repite/continua o tiene lugar en un lugar neutral. Cuando el partido no se reinicie o continúe, se declarará nulo. Esto no se aplica a los mercados de apuestas ya decididos cuando se interrumpió el evento (por ejemplo, 1.er gol, próximo gol, apuestas al descanso, apuestas de más/menos).
Si el árbitro finaliza un partido de liga o un partido de un torneo, como los partidos de copa, antes del final del tiempo reglamentario, todas las apuestas se evaluarán utilizando el resultado final si el árbitro declara el partido como válido en el pitido final y si el partido está incluido en la tabla oficial y no se repite ni continúa posteriormente.
4) Para determinadas boletas de apuestas, Planetbet777 ofrece el llamado "Cash Out" bajo determinadas circunstancias. Esta oferta es voluntaria por parte de Planetbet777, es decir, el cliente no tiene automáticamente derecho a la oferta de recomprar una boleta de apuestas.
5) Está estrictamente prohibido cualquier intento de celebrar acuerdos secretos como parte de la actividad de apuestas o la intención, directa o indirecta, de participar en dichos acuerdos. Del mismo modo, queda estrictamente prohibido el uso de cualquier herramienta como (pero no limitado a) scripts, bots o spiders.
6) Al aceptar los Términos y/o registrarse para utilizar el sitio web, usted acepta que tendremos derecho a realizar todas y cada una de las verificaciones de identificación, crédito y otras verificaciones de vez en cuando que podamos requerir y/o que exijan las leyes aplicables. leyes y reglamentos (incluidos, entre otros, con el fin de cumplir con las leyes y reglamentos contra el lavado de dinero) y/o por las autoridades reguladoras pertinentes para el uso del sitio web y nuestros productos en general. Usted acepta proporcionar toda la información que le solicitemos en relación con dichas comprobaciones de verificación. Tendremos derecho a suspender o restringir su cuenta de cualquier manera que consideremos apropiada, hasta el momento en que se completen las comprobaciones pertinentes a nuestra satisfacción.
III. Límites de pagos y ganancias
1) Apuestas deportivas
Consulte el documento de Términos y condiciones de apuestas deportivas
disponible en el sitio web.
2) Casino y Casino en vivo
a) La cantidad máxima que estaremos obligados a pagarle con respecto a cualquier apuesta o giro se limitará a SRD3,000,000 a través de este sitio web. Esta cifra no incluye ninguna ganancia potencial del bote progresivo. Usted reconoce y acepta que, para ciertos productos, su nivel de apuesta aprobado puede significar que tiene la oportunidad de ganar más que la cantidad establecida anteriormente. Usted acepta que solo estaremos obligados a pagarle el monto máximo especificado anteriormente.
IV. Apertura de Cuenta / Cuenta
1) El cliente de apuestas declara, al abrir una cuenta de apuestas/depósito, que:
● ha cumplido 21 años
● es residente de la República de Surinam
● no es una persona restringida con respecto a la actividad empresarial
● no deposita dinero que sea producto de actividades delictivas
● está abriendo la cuenta para uso personal y no tiene intenciones comerciales
● es el titular real de la cuenta y no actúa en nombre de otra persona ni en beneficio de otra persona
● ha sido informado de los términos y condiciones comerciales actuales de Planetbet777 y los acepta expresamente
2) Al registrarse, el cliente está obligado a proporcionar información correcta en el formulario de registro, incluida la dirección particular y la dirección de correo electrónico. El cliente declara su voluntad de actualizar esta información a su debido tiempo en caso de que sea necesario realizar modificaciones.
3) Planetbet777 sólo acepta una cuenta por persona. Se podrá suspender cualquier cuenta adicional y se podrán confiscar las ganancias relacionadas.
4) Cuando una cuenta se abre y gestiona en violación de las disposiciones establecidas en el punto 4)1-3, Planetbet777 tiene derecho a confiscar todos los fondos de dicha cuenta.
5) Planetbet777 gestiona todas las cuentas bajo la más estricta confidencialidad. La obligación de revelar información sólo puede ser afectada por las autoridades competentes de Surinam.
6) El cliente deberá enviar cualquier consulta relativa a las cuentas de apuestas utilizando el formulario de contacto del sitio web Planetbet777.
7) La moneda utilizada es SRD (dólar de Surinam).
8) Las cuentas de apuestas no se pueden transferir ni vender de un jugador a otro. Del mismo modo, no se puede transferir dinero de una cuenta de apuestas a otra.
9) Cada cliente sólo podrá tener una cuenta de apuestas. Los clientes ya registrados tienen prohibido registrarse como nuevo cliente proporcionando otro nombre o dirección de correo electrónico. En caso de incumplimiento de esta disposición, las apuestas realizadas podrán cancelarse posteriormente y las apuestas reservadas podrán eliminarse.
10) Apuestas ambiguas: Planetbet777 se reserva el derecho de negarse a aceptar y declarar nulas las apuestas poco claras.
12) El cliente de apuestas es responsable de informar inmediatamente cualquier cantidad que haya sido acreditada incorrectamente en su cuenta. Todas las ganancias derivadas de un error son nulas, independientemente de las circunstancias que les dieron origen.
13) Una apuesta no se considera confirmada hasta que aparezca en la cuenta de apuestas en "mis apuestas".
14) Planetbet777 se reserva el derecho de otorgar al cliente un bono cuando se cumplan ciertos criterios. Se aplican los criterios válidos en el momento de realizar la apuesta, de los cuales se notifica al cliente online o por correo electrónico. El bono concedido se acredita automáticamente en la cuenta de apuestas.
15) El propio cliente tiene derecho a desactivar su cuenta de apuestas de forma temporal o permanente. Los ajustes correspondientes se pueden realizar en la sección "Mi perfil". Sólo Planetbet777 puede reabrir una cuenta de apuestas cerrada por motivos de prevención de adicciones.
16) Los clientes pueden establecer límites de depósito a su propia discreción. Para hacerlo, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Las solicitudes de reducción de límites se aplicarán de inmediato, las solicitudes de aumento de límites están sujetas a un período de reflexión de 24 horas.
17) La cuenta de apuestas online:
a) Para solicitar acceso a una cuenta de apuestas, el cliente debe abrir una cuenta en el sitio web de Planetbet777.
b) El cliente de apuestas es responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Planetbet777 no acepta ninguna responsabilidad por las apuestas realizadas por terceros que hayan tenido conocimiento de estos detalles.
c) Los depósitos y retiros de la cuenta de apuestas pueden transferirse a través de diferentes sistemas de pago, como efectivo, tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencias bancarias y otros. Planetbet777 se reserva el derecho de subcontratar el procesamiento de pagos a empresas terceras especializadas.
d) Todos los pagos se realizan a través de conexiones seguras para evitar en la medida de lo posible el acceso no autorizado por parte de terceros.
e) Planetbet777 se reserva el derecho de establecer montos mínimos y máximos para depósitos mediante ciertos métodos de pago. Cualquier restricción se puede consultar en la sección "Opciones de pago" del sitio web de Planetbet777 y se indica explícitamente durante el procedimiento de pago.
f) Planetbet777 se reserva el derecho de cobrar tarifas de transacción para ciertos métodos de pago. Las tarifas se pueden consultar en la sección "Opciones de pago" del sitio web de Planetbet777 y se indican explícitamente durante el procedimiento de pago.
g) Planetbet777 se reserva el derecho de agregar más posibilidades de pago o eliminar o ajustar las existentes.
h) Las reservas inversas, los gastos de cancelación, las devoluciones de cargos y costes similares derivados de depósitos erróneos corren a cargo del cliente de apuestas.
i) Cuando el cliente opte por el pago electrónico, renuncia a cualquier derecho de devolución o similar si el pago se ha realizado correctamente. Además, se aplican las disposiciones y leyes internacionalmente reconocidas para el procesamiento de pagos electrónicos.
j) Planetbet777 no es una institución financiera. No se pagan intereses sobre el saldo de las cuentas de apuestas, independientemente del importe.
k) Planetbet777 está legalmente obligado a verificar la identidad de sus clientes. Planetbet777 se reserva el derecho de realizar comprobaciones de identidad ampliadas a su entera discreción.
V. Depósitos en cuenta
1) El monto mínimo de depósito es SRD200.
2) Los depósitos deben realizarse desde cuentas a nombre del titular registrado de la cuenta. En caso de duda, Planetbet777 se reserva el derecho de aceptar depósitos únicamente previa presentación de un pasaporte válido o un documento de identidad comparable.
VI. Retiros de cuenta
1) Cada solicitud de retiro se verifica y transfiere manualmente. Las transacciones no se realizan automáticamente.
2) Todos los montos depositados deben usarse para apuestas/juegos de casino. Se puede solicitar el retiro de todas las ganancias de apuestas/casino. Se deberán cumplir las condiciones de bonificación correspondientes.
3) El cliente tiene derecho a que se le pague el saldo existente de cualquier ganancia o, en su caso, una parte de ella, de su cuenta de apuestas, siempre que todos los depósitos hayan sido confirmados. El cliente de apuestas notifica a Planetbet777 su solicitud de retiro a través del formulario correspondiente en el sitio web. El monto mínimo para todos los métodos de retiro es SRD400.
4) Cuando sea posible, todos los retiros se procesarán a la(s) cuenta(s) de pago desde la(s) cual(es) se realizó(n) el(los) depósito(s). Los pagos de retiro solo se pueden realizar en nombre y para el titular de la cuenta registrada. En caso de duda, Planetbet777 se reserva el derecho de realizar el pago únicamente previa presentación de un pasaporte válido o documento de identidad comparable. En principio, cuando se solicita un retiro, Planetbet777 se reserva el derecho de retener el pago hasta la verificación definitiva de la tarjeta de crédito por parte del banco emisor de la tarjeta.
5) Planetbet777 se reserva el derecho de rechazar un pago mediante un método de pago específico y puede exigir una transferencia a una cuenta bancaria sin indicar el motivo.
6) El monto máximo de retiro por mes calendario es SRD700,000.
VII. Política de reembolso
1) No se podrá completar ningún reembolso una vez que el supuesto depósito (incluido el bono) se haya jugado utilizando los servicios.
2) Sólo se considerará una solicitud de reembolso si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días si un jugador alega que otro individuo (o un menor) ha accedido a su /su cuenta de jugador.
3) Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso o transacción inversa hasta que la identidad del usuario de la cuenta del jugador se establezca adecuadamente a nuestra satisfacción, para garantizar que cualquier pago que se nos haga se realice después de que se haya realizado el reembolso. Usted acepta proporcionar, en caso de que le exijamos, una identificación notariada o cualquier otra identificación certificada de acuerdo con las leyes aplicables de su jurisdicción. Si dicha identificación notariada o certificada no se proporciona dentro de los diez (10) días posteriores a nuestra solicitud, dicho reembolso o transacción inversa no se verá afectada, su cuenta de jugador se cerrará y usted perderá todos los fondos en su cuenta de jugador, dicha decisión será definitiva, vinculante y no sujeta a apelación.
VIII. Conozca a su cliente (KYC)
1) Es importante que podamos identificar positivamente a nuestros clientes para cumplir con los requisitos reglamentarios y ayudar a garantizar la seguridad de las cuentas. A este proceso lo llamamos Conozca a su Cliente (KYC, por sus siglas en inglés). Para lograr esto podemos solicitar identificación a nuestros clientes.
2) La verificación debe completarse antes de poder realizar un retiro.
3) Nos comunicaremos con usted si fuera necesario y le informaremos qué información o documentación necesitamos.
4) Para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios, es importante que tomemos medidas para ayudar a garantizar que el juego sea justo y abierto, no esté vinculado a la delincuencia y no provoque daños.
5) Esto significa que en ocasiones necesitamos pedirle su ayuda para poder confirmar su identidad y demostrar que tiene fondos suficientes para respaldar su actividad de juego. Cuando se requiera dicha información, su cuenta puede estar sujeta a ciertas restricciones hasta que haya proporcionado la información y documentación solicitadas para cumplir con estos controles.
6) Para verificar su identidad, es posible que le solicitemos que proporcione una copia de una identificación con fotografía, como una copia de su pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir o un documento que confirme su dirección residencial, como una factura de servicios públicos.
7) Todas las copias de identificación personal deben contener una identificación con fotografía y deben mostrar claramente su nombre completo, fecha de nacimiento y tener una fecha de vencimiento del documento válida. Tenga en cuenta que, si su documento de identidad tiene una fecha de caducidad en el reverso, también deberá incluirla.
8) Para verificar el origen de los fondos que utiliza para apostar, es posible que le solicitemos que proporcione información y documentación adicional que demuestre que tiene fondos suficientes para respaldar su actividad de juego. Esto podría incluir información como su ocupación y salario, respaldada por documentación como una copia de su extracto bancario o su nómina.
9) Aunque es posible que necesitemos detalles laborales, no nos comunicaremos con su empleador como parte de estas comprobaciones. Le informaremos qué información o documentación requerimos como parte del proceso de Verificación mejorada.
10) Puede acceder y modificar sus datos de contacto a través del área de perfil. Algunos datos como su nombre, dirección y fecha de nacimiento no se pueden modificar por motivos de seguridad. Debe comunicarse con nosotros de inmediato si estos detalles requieren correcciones.
11) La forma más rápida de verificar sus documentos es cargarlos a través de la sección Documentos escaneados en su perfil; alternativamente, puede enviarlos por correo electrónico.
12) Intentaremos revisar sus documentos lo antes posible. Una vez completada la revisión, se lo notificaremos por correo electrónico.
IX. Información de la cuenta
1) Todo cliente de apuestas online tiene derecho a solicitar un informe en el apartado "Estado de cuenta" en forma de extracto de cuenta de apuestas. Todas las transacciones de apuestas durante diferentes períodos se pueden ver a través del sitio web Planetbet777 ingresando el nombre de usuario y la contraseña.
2) Los reclamos relacionados con reservas específicas solo se pueden aceptar dentro de los 30 días posteriores al día en que se realizó/reservó la apuesta.
X. Casino
1) Los jackpots ofrecidos en el Casino Planetbet777 y las cantidades correspondientes se actualizan periódicamente, sin embargo, esto no sucede en tiempo real. Por este motivo, es posible que el importe del premio mayor mostrado no corresponda al 100% con el valor real. Tan pronto como se gana el premio mayor, la cantidad exacta se calcula de acuerdo con el número de rondas jugadas hasta que se gana el premio mayor.
XI. Directrices de protección de datos
1) El cliente de apuestas declara que entiende que sus datos personales recopilados por Planetbet777 al realizar la apuesta se almacenan y procesan como parte de las operaciones normales de apuestas.
2) Planetbet777 solo procesará los datos personales del cliente para aquellos fines para los que fueron recopilados, es decir, ofrecer al cliente un servicio de apuestas en línea.
3) Planetbet777 no transmitirá los datos de sus clientes a terceros a menos que así lo exija la ley o procedimientos judiciales. Planetbet777 se reserva el derecho de divulgar datos de clientes si la publicación parece ser necesaria en interés público, como (pero no limitado a) con fines de cumplimiento de la ley u órdenes judiciales.
4) El cliente tiene derecho a acceder gratuitamente a sus datos, así como a modificarlos.
5) El cliente tiene derecho a darse de baja de la información de marketing. Para ello bastará con un mensaje al departamento de soporte de Planetbet777.
XII. Quejas
1) Planetbet777 hace todo lo posible para que el uso de Planetbet777 sea lo más agradable posible. Sin embargo, puede ocurrir que algún cliente no esté satisfecho con el servicio ofrecido. En tal caso, el cliente tiene derecho a ponerse en contacto con el departamento de soporte de Planetbet777 o enviar un correo electrónico a [email protected]. Con carácter general, la reclamación se tramitará en un plazo de 48 horas y, en su caso, se remitirá a la dirección.
XIII.Autoexclusión de juegos de azar en línea
Planetbet777 se compromete a proteger e informar a los jugadores sobre los posibles riesgos asociados con el juego y trabaja activamente para reducir o prevenir estos riesgos mediante medidas preventivas. Las opciones de prevención incluyen la autoexclusión y el cierre de la cuenta. Puede encontrar el formulario de solicitud de cierre de cuenta aquí. Para solicitar la autoexclusión, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la aplicación de chat o enviando un correo electrónico a [email protected].
XIV.Ley contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo
De conformidad con las obligaciones establecidas en la Ley contra el Lavado de Dinero y el Financiamiento del Terrorismo, el Organizador debe recopilar datos personales adicionales, tal como se especifica en detalle en la Política de Privacidad publicada, y procesar dichos datos en consecuencia. El Organizador supervisará de cerca cualquier depósito sospechoso. Si existen motivos para sospechar de lavado de dinero o financiación del terrorismo, el Organizador tomará todas las medidas necesarias según lo estipulado por la Ley contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo. El documento SOF está disponible para descargar aquí.